蓝点网网友共享英特尔第13/14代处理器售后替换流程 2周收到新盒装CPU

早前英特尔现已发布公告宣告一切英特尔第 13/14 代酷睿桌面处理器取得延伸保修，而现已呈现溃散和不稳定状况的 CPU 可以请求换新，蓝点网网友 @小虎仔 自 8 月 1 日联络英特尔售后服务电话，到 8 月 15 日收到英特尔供给的全新酷睿 i9-13900K 盒装版。

需求提示的是英特尔只对零售盒装版担任，假如是制品设备则用户需求联络 OEM 制造商，假如是散片则需求联络销售商，散片能否替换其实彻底取决于销售商。

特别阐明：现已呈现溃散和不稳定的 CPU 即使装置微代码更新也不能修正，这归于硬件损坏只能换新，主张用户莫要被忽悠一定要坚持替换，虽然会耽搁半个月的运用，但可以处理溃散和不稳定问题。

下面是网友共享的售后替换流程：

【8 月 1 日 15:43】拨打了英特尔售后电话（4009202200），联络人工客服阐明晰处理器的状况（常常导致蓝屏、卡死等），期间询问了我运用的主板类型，以及有没有更新 BIOS 到最新版（这儿应该有坑，假如答复没有更新 BIOS，客服大概率会让我更新 BIOS 到最新版再调查一段时刻看看），答复完之后让我挑选直接替换仍是等 8 月中旬更新 CPU 微代码修正相关问题（我其时就在想，CPU 都现已物理损坏了，就算更新了微代码，也杯水车薪啊），决断答复挑选了替换，然后让我供给名字、电话、邮箱地址（用来接纳英特尔保修事例）

【8 月 1 日 16:46】收到了《英特尔客户支撑》的邮件，按要求填写了一些信息（购买凭据、类型、金属盖终究一行、绿色底板边框上的 5 位数字、收件信息），填好之后回复

【8 月 5 日 09:02】收到了《英特尔客户支撑》的邮件，“查看到您供给的订单截屏中购买地址与您请求保修的地址不一致，请问是什么原因？”，阐明原因回复

【8 月 5 日 14:12】收到了《英特尔客户支撑》的邮件，“经审阅人员反应，需求您从头供给一下包括购买时刻等信息的完好购买凭据，谢谢！”，购买凭据我运用的某宝订单截图，可是我截图的时分没截到订单买卖时刻，怪自己。。。然后从头截图回复了

【8 月 5 日 14:49】收到了《英特尔客户支撑》的邮件，“感谢您的回复，CPU 终究是否可以保修替换，以库房收到处理器什物的检测成果为准。稍后会替您提交保修订单请求，以下是后续流程…”

【8 月 5 日 15:00】收到了《英特尔客户支撑》的邮件，依照邮件中的收件攻略，将 CPU 寄回了

【8 月 15 日 08:00】收到了英特尔全新未开封的原盒 CPU（对了，流程中只要订单截图中显现我购买的是原盒 CPU，不知道散片行不行）