宝鸡市人民医院：多维度提高药学服务水平 全方位保证患者用药安全

　　展开处方前置审阅，保证临床用药安全

　　“我有糖尿病、冠心病，这几天关节痛苦，听身边朋友说依托考昔片止疼作用好，但医师不主张我吃这种药，在医师开处方的过程中体系也弹窗提示晚年患者兼并糖尿病、冠心病患者不主张运用该药，医院的信息化体系太强壮了，医院有这样的办法我感觉在这治病很定心!”在宝鸡市人民医院，一位刚刚就诊完的70岁的患者感叹说。

　　宝鸡市人民医院不断优化处方前置审阅体系规矩，对全院一切药品的习惯证、用法用量、相互作用、注意事项、禁忌证、特殊人群等内容在前置审方体系进行保护，在处方开具过程中对超出规矩的处方向医师进行提示，防止用药过错的产生;一起体系具有即时交流功用，药剂师审阅处方发现不合理问题，能够挑选退回医师修正，医师也能够供给用药依据解说，药剂科经过对依据进行评价，继续完善规矩，到达体系研判无误，更准确的服务于临床、保证患者用药安全、有用、经济。

　　经过处方前置审阅，有用根绝了人为忽略导致的用药过错，对超说明书用药等问题进行标准，防止了因为处方合理性问题形成的患者在诊室和药房之间来回跑腿问题的产生，有用处理了“三长一短”问题，实在进步了患者就医体会。

　　完成药品主动化分配，进步工作效率

　　本年5月初，经过布局规划、设备装置调试、流程优化，医院主动化药房设备顺利投入运用。 主动化药房设备能供给500人次/小时的处方分配速度，一起能够分配软膏剂、瓶装药品，有用缩短了患者取药等候时间。经过主动化药房设备，有用防止了手艺调剂过失的产生，一起设备可批量上药，库存盘点等，降低了药剂师将药品上架等劳动强度，将精力更多地重视在处方审阅、用药教育等药学服务方面。

　　推广9S办理，进步办理效能

　　经过收拾整理、作废处理相关设备，修订高警示、易混杂、含兴奋剂目录，完善药品标识标签，进行“五区三色”办理，加强药品质量安全办理，坚决根绝药品质量问题的产生。

　　药品配送到家，供给快捷顺利就医服务

　　因为中药煎煮时间长，患者取药等候一直是就诊过程中的堵点。医院经过多家选优，约好服务商，优化流程，制造服务卡片，使患者享用快捷顺利的即时配送服务。配送服务可在患者开具处方后2小时左右，将代煎中药汤剂送至患者家中，不影响患者当日服药。

　　走出药房，供给有温度的药学服务

　　为了处理患者取药排队问题，医院启用签到服务，患者取药前在签到机签到后，可在大厅供给的座椅上歇息，主动发药机分配好药品后，药剂师会依据签到次序进行叫号，患者在相应窗口取药即可。一起，每天组织志愿者在大厅为患者供给引导，处理患者求医问药过程中的疑问，供给有温度的药学服务。

　　标准展开药学门诊，进步药学服务才能

　　跟着医院院内改造进步项目推动，在门诊药房东侧独自开设药学门诊诊室，优化患者就诊环境。药学部不只每天上午组织资深临床药剂师为患者供给咨询服务，并继续深化细化痛苦、抗肿瘤、抗凝、呼吸、消化等专业药学服务，处理患者用药疑问，实在进步药学服务才能。(宝鸡市人民医院)